Чому наші замовники поповнюють ряди щасливих, успішних людей

Пам'ятаєте гасло «Клієнт – завжди правий». За легендою він прийшов в СРСР із Заходу.

Однак у радянський час це гасло було тільки на словах. Пам'ятаю, як мої батьки розповідали, що якщо в магазині що-то з'являлося, люди були щасливі це купити і, помітивши чергу, відразу ж у неї ставали. Потрапити в хороший ресторан можна було тільки маючи зв'язку. Оселитися в готель без блату взагалі було майже нереально.

По суті, це був «ринок продавця». Вони встановлювали свої правила і нав'язували їх клієнтам.

Так було тоді в СРСР, але не на Заході.

   Ось один яскравий приклад.

У 1958 році Девід Новак вирішив побудувати свій бізнес так, щоб догодити клієнту і переплюнути всі існуючі знамениті ресторани. Його піцерії стали першими доставляти піцу клієнтам. Мало хто вірив в успіх цієї затії. Але ви не повірите! Він мало не моментально став мільйонером. А всього через 10 років його мережа «Pizza Hut» стала Міжнародним брендом, і на сьогоднішній момент є найбільшою мережею піцерій у світі.

А все починалося з простого обліку бажань клієнтів.

У ХХІ столітті в бізнесі ми змушені думати про клієнта. Не тільки про його потреби, які бажання він хоче задовольнити за допомогою нашого продукту, але і які емоції він відчуває при спілкуванні з продавцем, що винесе з бесіди, які відгуки дасть іншим потенційним клієнтам.

Зараз головне у ринкових відносинах – це взаєморозуміння, коли кожної з сторін не все одно!

Одне з головних завдань сервісу компанії «Центррезервуарсервіс» – зробити так, щоб клієнт відчував себе спокійно і розслаблено.

Ось що ми почали втілювати, і що реально працює:

- для наших клієнтів – максимально прискорюємо і спрощуємо всі бізнес-процеси: від договору до постачань;

- спілкуємося з клієнтом на зрозумілій йому мові. Терміни, які можуть здатися незрозумілими, намагаємося пояснити просто, доступно і з прикладами;

- робимо екскурсії в наш виробничий цех. В ідеалі – клієнт повинен мати можливість помацати руками будь-який продукт, який він планує придбати. Цю можливість ми надаємо.

Наші клієнти – це ті люди, з якими нам взаємно приємно працювати. Для них ми хочемо бути ще краще.

Нагорода: коли клієнт звертається до нас знову і радить нас іншим.

Так чому ж ми? Тому що вимоги наших замовників – це наш пріоритет, а їх задоволення – наш успіх!

Хочемо звернутися до всіх нашим замовникам: ми віримо в те, що разом з вами здійснимо ще багато успішних проектів. Сподіваємося, що в майбутньому наших зустрічей стане ще більше! Чекаємо вас знову у себе в офісі, на наших сайтах https://rezervuarservis.com/, https://rezervuary.com/, вже в новому 2020 році!